Il rapporto tra la Pubblica Amministrazione (PA) e il cittadino sta attraversando una rivoluzione senza precedenti. Il vecchio modello di comunicazione istituzionale — unidirezionale, formale e spesso burocratico — sta cedendo definitivamente il passo a un ecosistema digitale interattivo, immediato e personalizzato. Al centro di questa transizione digitale ci sono due driver fondamentali: i social […]